CoachCounsellor(Academie)

Algemene  Voorwaarden

Van eenmanszaak ‘CoachCounsellor’ (Academie), eigenaar/directeur Yes Vieyra hierna te noemen: 'CoachCounsellor' gevestigd te Gouda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Gouda onder inschrijfnummer 2438401.

Artikel 1. Algemeen

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door CoachCounsellor gesloten overeenkomsten, totstandkoming daarvan en op alle door CoachCounselor uitgebrachte offertes en opdrachtbevestigingen.
2. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt op aanvraag door CoachCounsellor gratis verstrekt.
3. Opdrachtgever: De persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.     
4. Diensten: Alle door CoachCounsellor aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching/counselling en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.    
5. Coachee: Degene(n) die deelne(men)emt aan een begeleiding, supervisie, coaching / counselling traject, ook als hij/zij niet zelf de opdrachtgever is/zijn. 
6. Deelnemer: Degene die deelneemt aan een opleiding, training, workshop groep/team traject of intervisie.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij CoachCounsellor / CC diensten aanbiedt of levert.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Niet alleen CoachCounsellor maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze Algemene Voorwaarden een beroep doen.
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
4. Eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door CoachCounsellor uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3. Acceptatie

1. Door ondertekening verklaart opdrachtgever dat de coachee/deelnemer in goede mentale en fysieke gezondheid verkeert.

Artikel 4. Offertes

1. De door CoachCounsellor gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven CoachCounsellor is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief  btw, tenzij anders is aangegeven.           
3. Offertes zijn gebaseerd op de bij CoachCounsellor beschikbare informatie.
4. Op en vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de wederpartij.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Met de CoachCounsellor gesloten overeenkomsten leiden voor CoachCounsellor tot een inspanningverplichting, niet tot een resultaatverplichting,  waarbij CoachCounsellor gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van CoachCounsellor verlangd kan worden. CoachCounsellor zal de richtlijnen en gedragsregels van de beroepsverenigingen: NOBCO en ABvC, naar beste inzicht en vermogen naleven.
2. De coachee / deelnemer zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken en zich inzetten, waarbij de coachee de verantwoordelijkheid op zich neemt voor het boeken van resultaat. Verder zal de coachee naar de sessies komen op de afgesproken tijd en plaats, waar nodig aantekeningen maken en zich houden aan de eventuele afspraken die tijdens de sessies worden gemaakt.
3. De coachee/deelnemer draagt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die Coachcounsellor en de coachee/supervisant/deelnemer gezamenlijk doorbrengen als ook daarna.
4. Door ondertekening van het contract geeft de coachee toestemming aan CoachCounsellor om, waar nodig en gewenst, de technieken en methodes in te zetten welke zij nodig acht zoals o.a. EMDR, Overlevingsstrategieën, PEL techniek etc. Dit valt onder verantwoordelijkheid van de Coachee zie art. 3.1. en art. 12.1.
5. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft CoachCounsellor het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
6. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CoachCounsellor aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CoachCounsellor worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CoachCounsellor zijn verstrekt, heeft CoachCounsellor het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
7. CoachCounsellor is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat CoachCounsellor is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 6. Contractduur

1. Als de tussen partijen gesloten overeenkomst betrekking heeft op het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, wordt deze geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij verlenging van een coaching / counselling / supervisie  /intervisie traject blijven de afspraken van het eerst overeengekomen contract van kracht, tenzij partijen besloten hebben dit onder andere voorwaarden te vervolgen, dit wordt dan schriftelijk in een nieuw contract vastgelegd.

Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen en ondertekenen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. CoachCounsellor zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;
3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Coachcounsellor de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal CoachCounsellor daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 8. Geheimhouding en Ethische gedragscode

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Informatie met betrekking tot de coachee wordt ongeacht de wijze van vastlegging of overdracht, alleen aan derden verstrekt nadat de coachee kennis genomen heeft van die informatie en schriftelijk toestemming heeft gegeven voor verstrekking van die informatie, tenzij anders bepaald door de Nederlandse wetgeving. Derhalve zal CoachCounsellor niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de sponsor van de coachee of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
3. Aan de opdracht zal door CoachCounsellor niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
4. CoachCounsellor is gehouden aan de ethische codes van haar beroepsverenigingen en het daaraan verbonden klachtenreglement.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

1. Voor zover auteurs, merk-,modellen,- handelsnaam, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door CoachCounsellor ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft CoachCounsellor houder respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-,merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
2. CoachCounsellor behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 10. Betaling en verzuim               

1. Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door CoachCounsellor aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is CoachCounsellor gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichtenwerkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
3. In geval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van CoachCounsellor en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens CoachCounsellor onmiddellijk opeisbaar zijn.
5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6. Wanneer van CoachCounsellor meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan CoachCounsellor voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.

Artikel 11. Incassokosten

1. Ingeval CoachCounsellor om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Behoudens bepalingen van dwingend recht, inzake o.a. (producten) aansprakelijkheid is CoachCounsellor niet gehouden tot enige vergoeding van de schade, van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen zowel wederpartij als bij derden. CoachCounsellor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor daden waarbij schade aan anderen of de student / deelnemer / coachee / supervisant + zijn/haar cliënt, zelf wordt aangericht. Hierbij verklaart de coachee/ supervisant/ deelnemer alle verantwoordelijkheid van bovenstaande of soortgelijke acties op zich te zullen nemen.
2. De aansprakelijkheid van CoachCounsellor is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door CoachCounsellor of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor CoachCounsellor aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door CoachCounsellor afgesloten algemene aansprakelijkheids-verzekering, met inbegrip van het eigen risico dat CoachCounsellor in verband met die verzekering draagt.
4. Elke aansprakelijkheid van CoachCounsellor voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade aan (on)roerende goederen, personen of derden, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 13. Annulering / beëindiging van de overeenkomst

1. CoachCounsellor heeft het recht om zonder opgave van reden een opleiding, cursus, training, begeleiding- of coaching, counselling, supervisie of  intervisie traject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan CoachCounsellor betaalde bedrag met aftrek van de tot de beëindiging wel geleverde prestaties.
2. Annuleren (m.u.v. studenten van de opleiding of workshops etc.van de CCA, (zie Algemene Voorwaarden CCA) door opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk of per mail, tenzij contractueel/op het inschrijfformulier anders is vastgelegd. De datum van de poststempel dan wel de mailontvangst geldt als aanzegtermijn van de annulering. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke of mailbevestiging van CoachCounsellor. 
3. Annuleringskosten(m.u.v. workshop/modules): 1. Bij annuleren tot twee maanden voorafgaand aan de startdatum wordt 25% van de deelnamekosten in rekening gebracht. 2. Bij annuleren tot een maand voorafgaand aan de startdatum wordt 50% van de deelnamekosten in rekening gebracht. 3. Bij annuleren binnen 14 dagen voorafgaand aan de startdatum worden de volledige deelnamekosten in rekening gebracht. Restitutie is niet mogelijk. Voor de (praktijk)trainingen, opleiding en workshops van de CoachCounsellor Academie gelden de ‘Algemene Voorwaarden van de CCA'. Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee na aanvang van de opleiding, cursus, training, begeleiding- of coaching, counselling, supervisie of intervisie traject, de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling of inhalen van de gemiste dag/sessie/tijd/begeleiding.
4. Een particulier/ individueel /relatie begeleiding, supervisie, counselling of coaching gesprek kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is CoachCounsellor gerechtigd om het volledige afgesproken tarief  voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van 100 euro. Indien de opdrachtgever dan wel de aangewezen coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden de afgesproken tarieven gehanteerd.
5. CoachCounsellor is gerechtigd om (CCA) studenten, deelnemers aan workshops/ trainingen, supervisanten en/of cliënten, verdere toegang tot een workshop/training of traject etc., te ontzeggen, wanneer deze zich in de ogen van CoachCounsellor op een dusdanige destructieve manier gedragen dat de voortgang voor het (coaching/counselling/supervisie/training/workshop) proces, de groep en/ of personen ernstig wordt verstoord. De verantwoordelijkheid voor dit gedrag ligt bij de student/ deelnemer/ cliënt/ supervisant. Restitutie van het eventueel vooruitbetaalde bedrag is dan niet mogelijk.
6. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

Artikel 14. Persoonsgegevens

1. Door het aangaan van een overeenkomst met CoachCounsellor wordt aan CoachCounsellor toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal CoachCounsellor uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.

Artikel 15. Geschillenbeslechting

1. Op iedere overeenkomst tussen CoachCounsellor en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Coachcounsellor gevestigd is.

Register®Coach / Counsellor / Supervisor / Trainer Yes Vieyra-Schaap E: yes AT coachcounsellor DOT nl  W: www.coachcounsellor.nl W: www.ccacademie.nl 

ING nr: 3383278  BTW nr: NL0738.40.555.B01  Lid: NOBCO, ABvC, RBNG, CRKBO.  Verz. nr:31957/10884  KvK nr: 24384010

©Copyright CoachCounsellor 2004-heden